杭州市上城区闸弄口街道闸弄口社区是一个高度老龄化的居住区，60岁以上的老年人占总人口的近40%，这么多的老人97%以上是在家里养老的，怎样为居家养老的老人提供生活帮助、安全保障、健康服务和精神文化支持等，社区率先试行智慧居家养老服务，携手浙江省老龄产业协会副会长单位杭州索颐康养有限公司在社区居家养老服务中心建起了智慧居家养老服务系统平台（总驾驶舱），通过互联网、物联网、5G、人工智能和云计算等先进技术家属实时感智老人安全和健康状况，出现紧急状况时及时发出预警，老人需要帮助时服务人员15分钟内上门，拓展智慧居家养老服务。
目前，智慧居家养老服务系统已经为2300多名老人建立了健康档案，实现了健康档案的可视化，有120多位老人佩戴了智能健康手表等智慧养老设备，老人的血压、心率、血氧、体温、运动步数，家属通过手机可以同步感知，老人不管到哪里，都有实时定位，也可以设置电子围栏，超出范围发出及时预警，一旦有紧急状况，可以随时报警，也可以与家属通视频电话，系统后台还提供24小时的线上值守服务，一旦发现预警信息，如果家属没及时响应，后台就协助家属及时处置，安排人员上门。
家住闸弄口社区3幢的许奶奶，患有痴呆症状，自从佩戴了智能健康手表，许奶奶的定位家人就一清二楚了。有一次许奶奶独自离开了所在小区，电子围栏马上发出了预警信息，远在深圳工作的女儿及时联系在杭州的其它亲属和服务中心，仅几分钟就把已经走到马路边的许奶奶找了回来。
家住闸弄口社区东村8幢的余奶奶，已是90高龄了，原来住在养老院，但老人住不习惯执意要回家居住，几个孩子一个有残疾、两个女儿生活在余杭区，家属不放心，2024年下半年，智慧养老服务平台给老人配置了智慧养老设备、佩带了智能健康手表，提供日常生活中的生命体征监测、跌倒预警等，到目前为止已出现的三次预警，均在15分钟内及时上门处置。同时，服务中心提供了线下上门服务，每周提供助餐、家政、陪伴疏导、陪诊服务等，深受老人子女的赞许，三个子女特意到服务中心表示感谢。